Управление репутацией в Интернете

Почему важно управлять репутацией

1. Потеря клиентов. Негативные посты отпугивают до 70% потенциальных покупателей. Управление выражением общественного мнения помогает минимизировать их влияние, сохраняя приток новых заказчиков.
2. Воздействие конкурентов. Недобросовестные конкурирующие организации могут использовать черный пиар. SERM помогает быстро реагировать на такие действия и выстроить эффективную защиту.
3. Недостоверная информация. Ошибочные или клеветнические данные могут повредить имиджу. Следует своевременно удалять или исправлять такие упоминания, чтобы они не нанесли урона репутации.
4. Недоверие пользователей. Если в поисковых системах нет позитивной информации об интернет-магазине, поставщике услуг или продавце, это снизит уровень доверия. Создаем качественный контент, который вызывает положительные эмоции.
5. Проблемы с рекрутингом. Негативная репутация может отпугнуть талантливых специалистов, которых вы хотите привлечь в команду. SERM помогает сделать бренд привлекательным и для соискателей.

Состав работ

• Анализ и мониторинг

Каждый проект подвергается с глубокой аналитики. Используем специализированные инструменты для мониторинга упоминаний в поисковиках, соцсетях, форумах и других источниках. Эксперты оценивают тональность отзывов, выделяют ключевые проблемы и определяют каналы, требующие внимания. Проводится анализ действий конкурентов, чтобы предложить наиболее эффективную стратегию.

• Нейтрализация отрицательных мнений

Работаем с негативными комментариями, которые влияют на доверие ЦА. Связываемся с авторами отзывов, корректируем ошибочные данные и размещаем опровержения. Клеветническая информация удаляется. Особое внимание уделяется переносу фокуса внимания пользователей на выигрышные стороны компании.

• Создание позитивного имиджа

После устранения негатива мы переходим к формированию благоприятного информационного поля. Это включает:

• публикацию хороших отзывов – взаимодействуем с реальными клиентами, чтобы они делились своим опытом;
• размещение PR-материалов – готовим статьи, кейсы и интервью, которые подчеркивают достижения и преимущества;
• работаем с социальными сетями – создаем контент, который вовлекает аудиторию и формирует доверие;
• оптимизируем поисковую выдачу – продвигаем позитивные материалы, чтобы они занимали верхние позиции в системах поиска.

Все действия согласовываются с заказчиком, чтобы обеспечить максимальное соответствие бизнес-целям.

Преимущества сотрудничества с «Интоп-Медиа»

• Быстрое реагирование. Начинаем работу сразу после заключения договора и оперативно решаем возникающие проблемы с репутационным статусом.

• Комплексный подход. SERM включает не только удаление негатива, но и формирование устойчивого положительного фона.

• Прозрачность и контроль. Получаете регулярные отчеты с подробной аналитикой. Каждый этап работы обсуждается и согласовывается с вами.

• Экономия ваших ресурсов. Делегируя SERM профессионалам, вы высвобождаете свое время для стратегически важных задач.

• Гарантированный результат. Несем ответственность за достижение целей: улучшение имиджа, повышение доверия и увеличение спроса.
• Большой спектр услуг. Мы профессионально занимаемся созданием сайтов под ключ (сайт-визитка, интернет-магазин, корпоративный сайт, сайт-каталог и лендинг пейдж) и предлагаем широкий спектр дополнительных услуг, таких как создание веб-дизайна, редизайн сайта, брендинг, SEO-продвижение,  контекстная реклама, комплексный аудит сайта и SMM, чтобы обеспечить полный спектр цифровых решений для вашего бизнеса.

Цена: от 25 000 рублей

Статус вашей компании – основа доверия, высоких продаж и успешного роста. Не рискуйте этим важным активом. Команда «Интоп-Медиа» готова помочь построить положительный имидж с нуля.