Как проанализировать распределение трафика по каналам
Анализ источников трафика на сайт выполняют обычно в двух случаях: во время технического поискового аудита и при формировании отчетности по оптимизации. В первом случае он помогает определиться со стратегией продвижения, во втором — проверить эффективность маркетинговой кампании.
На что необходимо обращать внимание при анализе
- Поисковый. Это тот случай, когда пользователи пришли на сайт, увидев его в результатах выдачи. Самый ценный, но и самый затратный канал по времени и усилиям. Но на длительный промежуток времени он оказывается наиболее экономным, так как нет необходимости платить за каждый переход или целевое действие. Чтобы его добиться, требуется правильно организовать поисковое продвижение, причем не просто попасть в индекс, но и позаботиться о высоком ранжировании. Затраченные усилия и средства окупаются с лихвой — сайт получает естественные и стабильные переходы посетителей.
- Ссылочный. Появляется, когда пользователи переходят на сайт по внешним ссылкам: текстовым, нейтральным, прикрепленным к изображениям и другому контенту. Их размещают на других сайтах, обычно на платной основе, договариваясь с веб-мастерами на биржах или лично; на тематических форумах — рекомендательный маркетинг. Добиться перехода на сайт по ссылке с чужого сайта крайне тяжело. Нужно писать не просто уникальный контент на чужих площадках со ссылкой на свой сайт, но и делать так, чтобы это контент был интересным и каким-то особенным. Чтобы люди его хотели прочитать. А если человеку нравится материал, он хочет узнать подробности и переходит по ссылкам в этом материале.
- Целевой. Формируется, когда на сайт приходит постоянная аудитория — люди, подписанные на его обновления или добавившие его в закладки. Появляется не сразу, но также обеспечивает стабильность. Также под эту категорию можно отнести прямой трафик: когда люди вручную в строку браузера вбивают точный адрес нужного сайта или вбивают этот адрес в поиск.
- Социальный. Трафик из социальных сетей. Грамотное продвижение в социальных сетях позволяет привлечь новых потенциальных покупателей. Чтобы его организовать, специалист публикует в группе компании анонсы, проводит конкурсы и акции, занимается контент-маркетингом. Этот трафик, так же как и рекламный из контекста, обычно маркируют специальными метками, чтобы было проще отследить, с какой именно рекламной кампании в социальных сетях перешли посетители.
-
Рекламный. Формируется по переходам из баннерной, контекстной, вирусной, тизерной рекламы. Если она настроена правильно, то на сайт приходят не просто читатели, а представители целевой аудитории — люди, готовые купить товар или заказать услугу.
Понятия «источник» и «канал» трафика — это не синонимы.
Источниками могут быть поисковые системы, новостные сайты, рекламные рассылки по электронной почте, прямые сообщения (когда пользователь сам вводит адрес сайта и переходит по нему).
Каналами выступают:
- органический (organic) — обычный поиск;
- цена за клик (cpc) — платный, за переходы по рекламным объявлениям;
- реферальный трафик (referral) — переходы с ресурсов, ссылающихся на домен сайта;
- почтовый (e-mail) — пользовательские каналы, которые были созданы;
- трафик без источника (none) — прямой трафик, когда юзер перешел на сайт после того, как сам ввел адрес.
В отчетах Гугл Аналитика, например, пометка с каналом ставится возле источника трафика.
Цель анализа распределения источников трафика по каналам заключается в том, чтобы выяснить наиболее эффективные методы привлечения посетителей. В свою очередь это поможет инвестировать в более прибыльные каналы, что положительно скажется на эффективности поисковой кампании и бизнесе в целом.
Также целью анализа источников трафика является в целом оценка того, правильная ли выбрана стратегия продвижения. При комплексном интернет-маркетинге должно быть задействовано максимум каналов привлечения трафика. При более бюджетном продвижении — анализ источников трафика нам покажет динамику роста посещаемости только из одного-двух источников.
Анализ в Гугл Аналитике и Яндекс.Метрике
Чтобы проанализировать источники трафика, используют сервис Гугл Аналитика. В нем есть целый набор инструментов, позволяющих оценить разные каналы. Данные выводятся в любой момент. Аналогичный инструмент есть и в Яндекс.Метрике. Интерфейс там еще проще. Начнем с Гугл.
Отчеты по разным источникам и каналам здесь выводятся в разделе «Источники трафика». Достаточно выбрать «Обзор», и система представит показатели в виде диаграмм и графиков.
- Страниц/сеанс. Он показывает, сколько страниц просматривает посетитель за сеанс, для подсчета используется среднее значение зашедших пользователей на сайт за сеанс. Также это выражается как «Глубина просмотра».
- Средняя длительность сеанса. По этому параметру видно, какое количество времени обычно проводит один пользователь на сайте.
- Показатель отказов. Это процент от общего числа посетителей, которые прочли на сайте одну страницу и вышли.
Нет идеальных показателей, к которым необходимо стремиться ресурсу. У каждого сайта — своя специфика, поэтому для развлекательного проекта и интернет-магазина плохие и хорошие данные будут разными цифрами. Ориентироваться необходимо на цифры похожих ресурсов и, естественно, на конверсию.
Также руководствуйтесь логикой. Например, логично, что у сайта такси показатель отказов может быть очень большим. И это не ошибка, так как посетитель может быстро зайти на сайт, посмотреть телефон и закрыть его. Целевое действие выполнено, но на сайте клиент провел менее 15 секунд.
Яндекс.Метрика
Более детальный анализ
Здесь показана детализация трафика по каналам. Данные выводятся за день, неделю, месяц. Система показывает, сколько было новых пользователей, а также отображает:
- среднюю продолжительность сеанса всех посетителей;
- количество просмотренных ими страниц;
- показатель отказов.
Вышеописанных показателей достаточно, если технический аудит проводится для развлекательного сайта. Когда поисковой оптимизатор работает с интернет-магазином, у него другие цели, следовательно, другие интересы.
Для коммерческого проекта главное — совершение покупки или заказ услуги. Проверить, выполняются ли они, можно в этом же разделе в графе «Конверсии». Конечно, чтобы было что отслеживать, необходимо сначала настроить цели. Для интернет магазинов и вообще коммерческих проектов это необходимая вещь.
Что еще важно знать:
3. Чтобы проанализировать запросы, по которым идут переходы на сайт, нужно зайти в разделы «Весь трафик» и нажать «Каналы», а затем кликнуть на «Органический Поиск». Данные отобразятся во вкладке «Ключевое слово».
Но будьте готовы, что часть ключевых слов вы не увидите. Гугл может шифровать часть запросов на стороне пользователей и не показывать их в системе аналитики.
Иногда в сводке видно, что переход на реферальную страницу был не с внешнего ресурса, а с внутренней страницы сайта. Называется такой феномен внутренним переходом. Это случается, если:
- читатель зашел на сайт и долго на нем ничего не делал, например, более 30 минут — тогда переход на другую страницу в системе считается как новый заход с одного и того же канала;
- сначала был переход на страницу без счетчика, а после него посетитель перешел на страницу со счетчиком. Чтобы не допускать таких ошибок, необходимо корректно установить код счетчика.
Трафик с мобильных устройств
Благодаря этому система будет выдавать диаграмму по типам устройств и каналам, обеспечивающим приток трафика. Здесь отобразятся:
- направления;
- прямые сообщения;
- органический поиск и т. д.
Эти данные особенно ценны при изучении запросов с мобильных устройств. Сравнивая их с ключевыми фразами владельцев обычных ПК, можно сделать выводы об адаптированности веб-ресурса — из-за отсутствия простого и удобного интерфейса для мобильных устройств сайт практически всегда плохо ранжируется. Особенно это касается мобильной выдачи поисковых систем.
Метки для отслеживания источников переходов
Метки для отслеживания источников переходов — это инструмент, который передает в систему аналитики данные по источникам трафика. Благодаря им владелец ресурса может классифицировать посетителей по совершенно разным параметрам и изучать продажи. Но увлекаться ими и размечать с их помощью внутренние ссылки на сайте не стоит — иначе при переходах по ним будет перезаписываться исходное источниковое название страницы.
Иными словами, если переход на веб-площадку будет по ссылке из соцсети, она и выступит источником трафика в Гугл Аналитике. Другой пример — если посетитель перейдет по ссылке с метками для отслеживания источников переходов или баннеру на сайте, исходный источник и канал тоже перезапишутся. Из-за подобного увеличения количества сеансов изменятся и другие показатели в системе, что сделает анализ необъективным.
В то же время для внешних ссылок можно и нужно использовать параметры отслеживания.
Метки очень широко применяются в рекламе с оплатой за клик и специалистами по продвижению в социальных сетях. Для специалистов по поиску нет смысла и возможности подкладывать поисковым системам в выдачу свои ссылки с метками.
Заключение
Грамотный анализ трафика позволяет понять, какие каналы более эффективны и генерируют больше заявок от потенциальных клиентов. На основании полученных данных специалист по поиску может выявлять более эффективные источники привлечения аудитории для того или иного проекта, далее понадобится концентрироваться на них или менять стратегию продвижения.
Для анализа распределения трафика по каналам обычно используют Гугл Аналитику или Яндекс.Метрику.
В первую очередь исследуют следующие каналы:
- органический (organic) — обычный поиск;
- цена за клик (cpc) — платный, за переходы по рекламным объявлениям;
- реферальный трафик (referral) — переходы с ресурсов, ссылающихся на домен сайта;
- почтовый (e-mail) — пользовательские каналы, которые были созданы;
- трафик без источника (none) — прямой трафик, когда пользователь перешел на сайт после того, как сам ввел адрес.
А также источники:
